Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

En NAGURA valoramos y respetamos tu privacidad. El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Su objetivo es informarte de manera clara y transparente cómo recabamos, usamos, protegemos y, en su caso, transferimos tus datos personales cuando realizas un pedido con nosotros bajo la modalidad de pago contra entrega.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nagura Ecommerce, titular de la marca comercial NAGURA, con domicilio en Querétaro, Querétaro, Querétaro, Querétaro, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o con el presente aviso, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: nagura.ecom@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: +52 442 464 2651
• Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a 18:00

2. Datos personales que recabamos

Para poder procesar, confirmar y entregar tu pedido bajo la modalidad de pago contra entrega, recabamos únicamente los datos personales que resultan necesarios para dicho fin. Estos son:

• Nombre completo de la persona que realiza y recibe el pedido.
• Domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias de ubicación).
• Número de teléfono y/o WhatsApp de contacto.
• Correo electrónico.

No recabamos datos personales sensibles ni te solicitamos información financiera o de tarjetas a través del sitio, ya que el pago se realiza directamente al recibir tu pedido. Te pedimos proporcionar datos veraces y actualizados, pues son indispensables para concretar la entrega.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con nosotros:

• Gestionar, procesar y dar seguimiento a tu pedido realizado en nuestro sitio.
• Confirmar tu pedido contigo por WhatsApp o llamada telefónica antes de su envío.
• Coordinar el envío y la entrega del producto en el domicilio que nos indicaste.
• Realizar el cobro al momento de recibir el pedido (únicamente en efectivo, directamente con el repartidor).
• Atender tus dudas, aclaraciones, cambios, reposiciones o solicitudes relacionadas con tu compra.
• Dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables y atender requerimientos de autoridades competentes.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y solo si otorgas tu consentimiento, podríamos utilizar tus datos para:

• Enviarte avisos, novedades, ofertas y promociones de nuestros productos.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros productos y servicios.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para procesar tu pedido. Si no deseas que tus datos se utilicen para estos fines, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos a nagura.ecom@gmail.com, sin que ello afecte la atención de tu compra.

4. Transferencias de datos a terceros

Para poder cumplir con las finalidades primarias antes descritas, en especial la entrega de tu pedido, es necesario compartir algunos de tus datos con terceros. Estas transferencias se realizan únicamente con quienes resultan indispensables para el servicio:

• Empresas de paquetería y mensajería (diversas empresas de paquetería nacional (como Estafeta, FedEx o DHL, entre otras)), a quienes proporcionamos tu nombre, domicilio de entrega y teléfono de contacto, con el único fin de hacer llegar tu pedido y coordinar la entrega y el cobro contra entrega.
• La plataforma tecnológica de la tienda en línea que aloja y opera nuestro sitio, la cual procesa los datos de tu pedido por cuenta y bajo instrucciones de Nagura Ecommerce.

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica contigo y para la prestación del servicio que solicitaste, por lo que no requieren de tu consentimiento adicional. Los terceros que reciben tus datos asumen las mismas obligaciones de protección que el responsable. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

5. Uso de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares, incluidos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok, con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. A través de estas tecnologías podemos recabar datos como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tu interacción con nuestros anuncios.

Puedes conocer en detalle qué información recopilamos por estos medios y cómo deshabilitarla en nuestra Política de Cookies.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer cuáles de ellos conservamos y para qué los utilizamos (Acceso), a solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación), a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación), así como a oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). El ejercicio de estos derechos se conoce como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos tu solicitud al correo nagura.ecom@gmail.com, indicando lo siguiente:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• La descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

En todo momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, así como solicitar que limitemos el uso o la divulgación de los mismos. Para ello, envíanos tu solicitud al correo nagura.ecom@gmail.com.

Te informamos que la revocación del consentimiento o la limitación del uso de tus datos puede implicar que no podamos continuar atendiendo tu pedido o brindándote algunos servicios, cuando dichos datos sean necesarios para tales fines. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

8. Medidas de seguridad

Nagura Ecommerce ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

9. Cambios al presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web https://rrefjh-ks.myshopify.com, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente para mantenerte informado.

10. Documentos relacionados

Te invitamos a consultar también nuestros Términos y Condiciones, nuestra Política de Envíos, nuestra Política de Devoluciones, nuestra Política de Reembolsos y nuestra Política de Cookies.

Al proporcionar tus datos personales y realizar un pedido en NAGURA, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.